一、基本信息

崗位名稱

物業部主管

體系編號

Z04-22

所屬部門

直接上級

物業經理

直接下級

編寫日期

2017年2月28日

二、工作職責

1、在區域經理的監控指導下負責項目的全面經營管理工作；

2、負責項目的年度、季度、月度經營管理目標的落實與實施；

3、落實項目經營管理目標和定期作業計劃；

4、每天要對現場清潔服務質量進行檢查，對不良原因進行分析，提出糾正預防措施，安排指導整改，并作好記錄存檔；

5、負責項目員工的入職培訓、在職技能培訓工作；

6、負責項目員工的績效考核和崗位調配工作；

7、負責分部垃圾清運管理工作；

8、負責分部可回收廢棄物的管理工作；

9、負責項目的客戶溝通、協調和信息反饋；

10、及時處理客戶的抱怨、投訴或建議對問題進行改進并跟進，處理完畢要給客戶回復，同時記錄存檔；

11、對公司品質部檢查和主任的檢查發現的問題負有直接責任及時整改，并積極預防，同類問題不能重復出現；

12、完成上級領導臨時交辦的其它工作。

三、工作聯系

1. 重要內部聯系：

1.1 公司各部門

1.2分公司各部門

2. 重要外部聯系：

四、基本任職資格要求

1、專科以上學歷；

2、具備3年以上同類企業同崗位經驗；

3、善于協調、溝通，責任心、事業心強；

4、親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強，為人干練、踏實；

5、具備良好的敬業精神和職業道德操守，有很強的感召力和凝聚力

五、工作環境

工作地點

公司業務涉及范圍

工作時間

標準工時制

職業病危害因素

無

可能產生的職業病

無

職業禁忌癥

無

六、考核要點

月度考核評分不低于75分，投訴率不高于3%

七、版本信息

編制人

高正家

部門負責人審核

張江文

人事部門審核                           

黃智明

分管領導審核

羅宜峰