一、基本信息

崗位名稱

品質部主管

體系編號

Z04-16

所屬部門

直接上級

項目經理

直接下級

巡查員

編寫日期

2017年2月28日

二、工作職責

1     負責按合同安排服務項目服務流程，并對服務項目服務的過程實施跟蹤；

2     對巡查員每天的巡查重點進行安排，對整個品質部的工作考核負責；

3     組織進行日常的各區域各崗位的保潔質量檢查，并形成品質檢查報告，每月匯總；

4          隨時跟進甲方反映的存在質量問題并督促整改及時反饋甲方；

5           負責巡查員的日?？记?、工作審批等；

6          定期向項目經理匯報品質方面的工作，并提出整改意見和建議；

三、工作聯系

1. 重要內部聯系：

1.1 公司各部門

1.2分公司各部門

2. 重要外部聯系：

四、基本任職資格要求

專科以上學歷。

具備在相同管理崗位工作2年以上的工作經歷。

身體健康，體檢合格

五、工作環境

工作地點

公司業務涉及范圍

工作時間

標準工時制

職業病危害因素

無

可能產生的職業病

無

職業禁忌癥

無

六、考核要點

投訴率不高于3%，不良作業率不高于5%

七、版本信息

編制人

高正家

部門負責人審核

肖芳

人事部門審核                           

黃智明

分管領導審核

姚建波